濟南發布商品房小區100項物業服務清單-新華網
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    2024 01/24 14:40:23
    來源:濟南日報

    濟南發布商品房小區100項物業服務清單

    字體:

      近日,濟南市住房和城鄉建設局發布《濟南市商品房小區物業服務清單》?!肚鍐巍穬热莺w小區綜合服務、共用部位及共用設施設備運行維修養護等5個方面30類100項具體內容。

      有了物業服務清單,將極大的方便業主了解物業服務的主要內容和基本事項,以“菜單”式的方式,保證物業服務的公開透明,保障廣大業主的知情權和監督權,維護業主的合法權益。同時,將進一步引導規范物業服務行為,確保物業服務在“陽光”下運行。濟南市住房和城鄉建設局依據《濟南市物業管理條例》還公布了《濟南市市、區縣相關行政主管部門和街道辦事處、居民委員會物業管理職責清單》和《業主委員會職責清單》,3張清單的發布進一步明晰了政府相關職能部門、街道辦事處、社區居民委員會、業主委員會和物業服務企業在小區管理和服務中的職責和具體事項,對于化解物業管理矛盾糾紛,治理小區存在的違法違規行為,建立健全物業服務市場秩序,引導行業健康有序和良性發展具有重大意義。

      《清單》明確了物業服務人員提供的一般物業服務,包括綜合服務、共用部位及共用設施設備運行和維修養護、環境維護、綠化養護、公共秩序維護等5個方面30類100項物業服務內容?!肚鍐巍房梢宰鳛楹饬啃^服務質量的標準,各商品房小區物業企業通過多種渠道進行公開公示,業主有不清楚的問題可以對照《清單》向物業企業提出訴求咨詢。

      濟南商品房小區眾多,且因存在建設年代、建設標準及要求、基礎配套設施完好性等不同差異的情況,《清單》明確了物業服務人員需依照《清單》界定的基本服務內容及標準為基本要求,結合小區物業服務需求及物業費收取標準等實際情況,從《清單》中選取所適合的物業服務內容和基本事項,通過物業服務合同約定相關的服務內容及服務標準,開展物業管理服務的相關工作。

      物業服務更加公開透明,是《清單》的主要特點,方便業主快速清晰地了解物業服務的主要內容和基本事項,進一步保障知情權和監督權,維護合法權益。同時《清單》將有效打破物業服務企業和業主之間的信息隔閡,物業服務內容“一目了然”,業主監督更加高效,雙方溝通聯系更加密切,《清單》將成為緩解矛盾、解決難題的好用“妙招”。

      “一段時間以來,濟南商品住宅小區物業管理服務糾紛投訴多,其中物業服務事項內容的透明度不高成為導致糾紛多的原因之一?!睗鲜凶》亢统青l建設局相關負責人介紹,《清單》進一步明確物業服務企業按照合同約定應當提供的基本服務事項,政府相關職能部門、街道辦事處、社區居民委員會、業主委員會共同指導督促企業照“單”服務,推動濟南小區物業管理服務行為規范化,不斷提升居民群眾的獲得感、幸福感。

    【糾錯】 【責任編輯:王媛媛】
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